客戶(hù)換芯業(yè)務(wù)要主動(dòng)聯(lián)系
曾經(jīng)有個(gè)商戶(hù)告訴“小易”使用水事易的濾芯到期提醒短信功能,給系統里以前很多時(shí)沒(méi)聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)發(fā)了一條短信,結果當天就有很多客戶(hù)打來(lái)電話(huà), 擔心家里的凈水器長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更換濾芯是否還能使用!從第二天開(kāi)始,著(zhù)實(shí)讓老板忙活了一整子,于是他繼續發(fā),終于激活了很多用戶(hù)。他是這么操作的……
第一步:先找到這些很久沒(méi)有聯(lián)系換芯的用戶(hù):
第二步:點(diǎn)擊上圖列表操作欄最右邊“發(fā)送到期提醒短信……”給用戶(hù),進(jìn)如下圖彈框:
第三步:勾選發(fā)送給客戶(hù),然后點(diǎn)擊發(fā)送,這條短信系統自動(dòng)生成的短信就會(huì )發(fā)送到客戶(hù)手上,按上述方法依次給需要服務(wù)的客戶(hù)發(fā)送提醒。建議按自己?jiǎn)T工每日工作飽和度,一天發(fā)送有限數量的短信,避免發(fā)送太多,導致應接不暇!